Construire aujourd’hui la banque de demain

Notre transformation digitale se poursuit à grande vitesse. Nous préparons le Groupe pour l’avenir avec le développement de nouvelles technologies puissantes, telles que la réalité augmentée et l’intelligence artificielle... Demain, l’enjeu de la banque sera de digitaliser encore plus le parcours client pour le rendre pleinement omnicanal. Nous y travaillons déjà. Nous saisissons les opportunités d’un nouveau modèle relationnel pour améliorer l’expérience-client, à travers de nouvelles approches commerciales et managériales. Nous oeuvrons également à accroître l’agilité de nos équipes et de nos organisations pour être toujours plus rapides et plus réactifs sur un marché concurrentiel.

Mutualiser les forces pour réinventer nos métiers

Demain, c’est toute l’expérience-client qui sera amenée à changer. Et c’est là que notre capacité d’innovation entre en jeu pour devancer les nouveaux usages de nos clients et nous y adapter au travers de nos produits et services. Nous continuons à considérer l’innovation en mode ouvert, en travaillant via l’open innovation à la fois avec notre écosystème interne, mais aussi en capitalisant sur de nouvelles approches méthodologiques et technologiques que nous apportent les startups et nos partenaires.

Demeurer le partenaire privilégié des entreprises

Nous sommes également résolus à accroître encore davantage nos efforts en termes d’accompagnement des TPME et grandes entreprises dans la réalisation de leurs projets. Le dispositif Dar Al Moukawil ne cesse de s’étendre et de s’enrichir avec de nouveaux services pour offrir un accompagnement en constante amélioration. Et nous renouvelons sans cesse notre engagement pour soutenir financièrement leur croissance au Maroc. En 2018, pas moins de 26 milliards de dirhams ont été alloués au financement des TPME.

Déployer nos savoir-faire dans nos pays de présence

Cette année nous nous sommes consacrés aussi à déployer nos savoir-faire dans nos pays de présence, notamment en Égypte où nous capitalisons sur la longue expérience et la grande expertise du Groupe pour adapter les modèles de conquête, d’équipement et de financement de la clientèle de détail (particuliers, professionnels, PME, TPE) à l’environnement égyptien. Nous y déployons des lignes métiers peu ou pas présentes.
Nous voulons également apporter aux corporates égyptiens et régionaux toute l’expertise du Groupe en matière de project finance, de conseil, de trade finance, de banque transactionnelle, de produits de risk management ainsi que l’accès au réseau africain.

Allier davantage performance et responsabilité

Le groupe Attijariwafa bank veille sans relâche à nourrir une relation de confiance solide avec l’ensemble de ses parties prenantes. Cela repose sur l’écoute, la vigilance permanente, la sincérité, la transparence, le professionnalisme et l’éthique dans les échanges. Au cœur de notre métier : l’expertise, le contrôle et la diffusion des bonnes pratiques ainsi que la garantie d’un service de qualité. C’est probablement notre plus grande fierté: être performant sur le plan financier tout en étant une entreprise citoyenne et responsable. En 2018, nous avons une fois de plus réalisé de grands progrès qui ont été reconnus par des organismes externes réputés.
Enfin, nous abordons l’avenir avec confiance et détermination. Nous entendons ainsi prendre part à la construction future du secteur bancaire africain. Et au-delà, être toujours au service d’une Afrique qui avance.

Mohamed EL KETTANI
Président Directeur Général
du groupe Attijariwafa bank